About us
Nuvotex GmbH is an independent technology partner based in Augsburg and a specialist in the realization of professional IT projects throughout their entire lifecycle.
Beim Betrieb moderner Netzwerk- und Serverumgebungen, profitieren unsere langjährigen Partner
von unseren Services, welche die Bereiche Systemadministration, DevOps und Softwareentwicklung bedienen.
Diese bilden das Fundament unseres mittelständischen, 2011 gegründeten Unternehmens.
Bei der Arbeit oder bei Teamevents - Teamspirit steht bei uns im Mittelpunkt.
Stellenbeschreibung
Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle? Du hast Spaß daran, anderen bei IT-Problemen schnell und kompetent zu helfen?
Im 1st & 2nd Level Support bist du erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
Bring deine Serviceorientierung bei uns ein, unterstütze im Tagesgeschäft und entwickle dich weiter!
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse & Bearbeitung von Kundenanliegen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)
- Unterstützung bei technischen Problemen
- Einrichtung von Arbeitsplätzen, Betreuung von Standardsoftware
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an 2nd / 3rd Level
- Dokumentation von Supportfällen & Bearbeitung im Team
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. FISI, FIAE, IT-Systemmanagement) oder Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows-Clients, MS Office, Netzwerken
- Freude am Umgang mit Kundschaft und serviceorientiertes Arbeiten
- Teamgeist, Geduld und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was dich bei uns erwartet
- Professional work environment
- Flat hierarchies, open communication and long-term perspectives
- Interesting and diverse projects
- Freedom to contribute and implement your own ideas and experience
- Top quality equipment in the office and in home office
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
- Excellent working atmosphere, due to collegial cooperation and openness
- Benefits wie regelmäßige Team-Events, kostenloses Training im Fitnessstudio, bAV sowie Getränke und Snacks
Interesse geweckt?
Bewirb dich jetzt und werde Teil der Nuvo-Crew!